ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’intelligenza artificiale nel banking

ServiceNow, azienda leader nel settore del software per la gestione dei flussi di lavoro, ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una startup indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, rappresenta un passo significativo per entrambe le aziende, puntando a consolidare la loro partnership e a sfruttare le opportunità offerte dall’AI nei servizi finanziari.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e si è affermata come una realtà profittevole, registrando circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. L’azienda serve oltre 70 banche in India e in mercati internazionali, tra cui il Sudest asiatico, il Medio Oriente e gli Stati Uniti. Tra i suoi clienti figurano nomi di spicco come la Reserve Bank of India, la State Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei ricavi di BusinessNext proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh ha identificato come il principale motore di crescita futura.

Singh ha spiegato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla volontà di “prendere in prestito” la rete commerciale globale di ServiceNow, accelerando così l’espansione della startup. Le due aziende hanno in programma di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di ServiceNow nell’automazione e nei sistemi back-office.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha sottolineato come il settore finanziario indiano stia passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. La partnership tra ServiceNow e BusinessNext mira a unire la robustezza della piattaforma enterprise di ServiceNow con l’expertise bancaria di BusinessNext, creando soluzioni innovative per il mercato.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, garantendo al contempo la protezione dei dati sensibili su infrastrutture AI private, in conformità con i requisiti normativi e di privacy. Secondo Singh, l’intelligenza artificiale è stata integrata nella piattaforma sin dall’inizio, accompagnata da un riposizionamento strategico dell’azienda e da una riscrittura completa dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e un patrimonio di oltre 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni, BusinessNext ha attirato l’attenzione di investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento da parte di ServiceNow si inserisce in un contesto più ampio, dove i fornitori tradizionali di software enterprise affrontano la crescente concorrenza di soluzioni native AI. Per ServiceNow, l’investimento non solo rafforza la sua presenza nel settore bancario, ma amplia anche il suo portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.